Khách hàng cần làm gì khi chuyển mạng giữ số bị gây khó dễ?

   Khách hàng cần làm gì khi chuyển mạng giữ số bị gây khó dễ?

   Đây là thắc mắc chung của người dùng di động trước tình trạng nhà mạng cố tình gây khó dễ. Theo thống kê do Cục Viễn thông công bố hôm 13/2, một số mạng di động có chưa đến 30% người dùng đăng ký thành công dịch vụ chuyển mạng.

   Phạt 20-30 triệu đồng với mỗi trường hợp gây khó dễ khi chuyển mạng

   Theo phản ánh của người dùng di động, nhiều thuê bao cho biết họ gặp phải khó khăn, cản trở từ phía nhà mạng trong việc đăng ký dịch vụ chuyển mạng. Thống kê của Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) cho thấy, nhiều nhà mạng có tỷ lệ chuyển mạng giữ số thành công rất thấp. Vietnamobile có tỷ lệ chuyển mạng thành công chỉ 6.51%, MobiFone là 23.09%, VinaPhone 68.28% và Viettel đạt tỷ lệ cao nhất cũng chỉ được 83.56%.

Bảng thống kê tình trạng chuyển mạng giữ số thành công của các nhà mạng. Nguồn: Cục Viễn thông

   Trước tình hình này, Cục Viễn thông đã tổ chức một buổi tổng kết về công tác triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ số nhằm đề nghị các nhà mạng nghiêm túc thực hiện chủ trương này. Sau buổi họp tổng kết, Cục Viễn thông sẽ thành lập các đoàn thanh tra việc triển khai dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số của các nhà mạng.

   Theo ông Nguyễn Đức Trung, Cục trưởng Cục Viễn thông, trong dự thảo nghị định 174 sửa đổi quy định mức xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin và tần số vô tuyến điện, sẽ có điều khoản phạt các nhà mạng với số tiền từ 20-30 triệu đồng đối với các trường hợp gây khó dễ hay từ chối chuyển mạng giữ số mà không có lý do chính đáng. Do đó, Cục trưởng Cục Viễn thông đề nghị các nhà mạng cần có biện pháp sớm dứt điểm tình trạng gây khó dễ cho khách hàng.

   Khách hàng cần làm gì khi chuyển mạng giữ số bị gây khó dễ?

   Đối với những thuê bao có nhu cầu đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, trước khi đăng ký với nhà mạng chuyển đến, người dùng cần tới nhà mạng chuyển đi để tiến hành kiểm tra thật chắc chắn các vấn đề liên quan đến tài khoản di động của mình.

   Các vấn đề này có thể bao gồm việc cập nhật thông tin thuê bao, tình trạng nợ tài khoản hay các gói cước cam kết thời hạn sử dụng,... Khi đã giải quyết dứt điểm các trường hợp trên với nhà mạng chuyển đi, người dùng mới nên đến đăng ký với nhà mạng chuyển đến. Điều này nhằm tránh việc dịch vụ bị từ chối và chủ thuê bao phải làm đi làm lại nhiều lần.

Cách phản ánh trực tiếp tại cổng thông tin điện tử Bộ TT&TT.

Người dùng cần chọn đúng chủ đề muốn kiến nghị để thông tin được tiếp nhận và xử lý hiệu quả nhất. 

   Trong trường hợp tất cả thông tin đều đã chính xác, rõ ràng nhưng vẫn bị từ chối chuyển mạng, người dùng có thể viết thư khiếu nại và gửi cho các nhà mạng. Chủ thuê bao cũng có thể phản ánh trực tiếp vấn đề này tại mục Hỏi đáp trên cổng thông tin điện tử của Bộ TT&TT tại địa chỉ http://mic.gov.vn/Pages/hoidap.aspx . Những khiếu nại của người dùng sẽ được tiếp nhận và phản hồi ngay tại cổng thông tin điện tử của Bộ TT&TT.

#Nguồn: Vietnamnet.vn

CÁC BÀI VIẾT KHÁC

Con số phong thủy khai thông vượng khí - Sim tứ quý 5555

Sim tứ quý 5555 là dòng sim được săn lùng nhiều nhất hiện nay bởi lẽ dòng sim này không chỉ đẹp về hình thức mà còn chứa đựng ý nghĩa phong thủy, giúp thể hiện đẳng cấp cá nhân.

Sim đầu số 0907 có ý nghĩa gì? Đầu số này có đẹp không?

Bạn đang tìm sim di động dễ nhớ khẳng định đẳng cấp của mình, nếu bạn là tín đồ của sim số đẹp thì nhất định không nên bỏ qua bài viết sau đây. Chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn một trong những đầu số được yêu thích và đánh giá cao bởi người dùng, đó là sim đầu số 0907.

Top 10 sim số đẹp Viettel cho bạn thu hút vượng khí ăn nên làm ra

Sim số đẹp Viettel khá đa dạng và phong phú giúp bạn dễ dàng lựa chọn theo sở thích của mình. Tuy nhiên, với những người kinh doanh, bên cạnh việc chọn sim số đẹp thì cũng cần quan tâm nhiều đến yếu tố phong thủy.

Giải mã ý nghĩa phong thủy sim đầu số 0903

Các nhà mạng ngày nay càng ngày càng đa dạng đầu số để thu hút khách hàng. Trong đó, sim đầu số 0903 hút khách hơn cả. Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu xem đầu số 0903 là mạng gì? Đồng thời khám phá xem ý nghĩa đằng sau chiếc sim này là gì nhé!

Sim tứ quý 2 - Top sim có giá trị phong thủy tốt được yêu thích nhất

Đối với những người sành chơi sim và những người có sở thích sưu tầm sim số đẹp thì sim tứ quý 2 luôn nằm trong top những dòng sim được ưa chuộng nhất. Để sở hữu một số sim tứ quý 2 đẹp, bạn có thể phải bỏ ra một số tiền không hề nhỏ, thậm chí lên đến hàng trăm triệu. Hãy cùng Sim Vì Dân tìm hiểu kỹ hơn về dòng sim này trong bài viết dưới đây.

Danh sách thiết bị smartphone được trải nghiệm 5G tại Việt Nam - Khám Phá Sim 5G

Các sim nhà mạng mới nhất hiện nay là sim 4G và sim 5G. Sim 4G ra đời cho thấy sự bùng nổ về công nghệ số. Sim 4G “Chưa hết hot”, Viettel sẽ tung ra siêu phẩm sim 5G với dây chuyền công nghệ số 5G, tốc độ siêu nhanh...

Ý nghĩa sim lục quý 3 - Dòng sim lục quý Tài Lộc

Sim lục quý 3 đặc biệt được yêu thích bởi giới kinh doanh vì nó mang lại tài lộc và vận khí rất tốt cho công việc làm ăn và giúp người sở hữu nó thành công trong công việc cũng như ...

4 cách có thể áp dụng để kiểm tra các dịch vụ đang sử dụng của Mobifone?

Đây là cách đầu tiên để kiểm tra các dịch vụ đang dùng của Mobiphone khá đơn giản. Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng phương pháp này đối với thuê bao của mình. Khách hàng chỉ cần soạn KT sau đó gửi đến 994.

Kỷ mão mệnh gì? Cách chọn sim phong thủy như thế nào?

Kỷ Mão mệnh gì? Được biết Kỷ Mão là những người sinh năm 1999. Đại diện của tuổi này là những người thông minh, mạnh mẽ. Trong sự nghiệp, tình yêu, họ luôn nỗ lực hết mình để đạt được điều mình mong muốn.

0902 là mạng gì? Cách chọn sim 0902 dành cho bạn

0902 là mạng gì? Có lẽ không ít khách hàng đang thắc mắc với câu hỏi này. Bởi ngày nay trên thị trường có rất nhiều nhà mạng xuất hiện với chất lượng dịch vụ khác nhau.

Liên hệ ngay
GỌI MUA SIM: 0913828282
Thêm Simvidan.vn vào màn hình chính